FAQ
O termo "Quebra-Cabeça", refere-se aos modelos que já existem no mercado. Nós comercializamos já montados e colados em base de eucatex de 2,5mm. Dessa forma, o cliente já receberá pronto para ser moldurado e posto em seu ambiente.
O termo "Personalizado", refere-se aos modelos em que o cliente envia a imagem e determina a quantidade de peças para a confecção do seu quebra-cabeça. Além disso, ele poderá optar entre receber para montar ou já montado e colado em base eucatex de 2,5 mm.
É muito simples!
1-) Após a confirmação de pagamento, você terá que enviar as imagens e pode escolher a melhor forma
1.1-) Via e-mail: artpuzzless@gmail.com; ou
1.2 -) Via Whastapp: (11) 97288-6360.
1.3 -) Lembrando de enviar junto o número do pedido.
2-) Faremos a validação da imagem junto ao fornecedor e daremos um retorno.
Utilizamos dois métodos de cálculos divididos por categorias.
Nos quebra-cabeças personalizados, damos os prazos de acordo com a escolha do cliente entre "Com e Sem Montagem".
Para os tipos "Com Montagem", calculamos o prazo de entrega do fornecedor mais o nosso para montagem, sempre de acordo com a quantidade de peças.
Para os tipos "Sem Montagem", calculamos o prazo de entrega do fornecedor mais o prazo de entrega dos correios.
Para os modelos de "Quebra-Cabeça", os prazos são menores pois são modelos já existentes no mercado, ficando somente o prazo de montagem e envio dos correios.
Infelizmente algumas situações como essa podem acontecer, trabalhamos para que isso ocorra o mínimo possível.
Algumas ações estão sendo adotadas pela Art Puzzles:
1-) Validação antes do envio para o fornecedor da qualidade da imagem junto ao cliente.
2-) Após o aceite do mesmo, seguira para a empresa responsável pela confecção.
3-) Na chegada do produto, será feita a montagem pela nossa empresa para validar a qualidade.
Se mesmo assim o cliente não aprovar a entrega final, adotamos as seguintes regras;
1-) Devolução do dinheiro investido.
2-) Confecção de um novo quebra-cabeça.
** Devido a pandemia aumentamos o prazo para devolução de 15 para 30 dias **